Algemene Voorwaarden ZorgPersoneel.nl
​
Artikel 1. Definities
1.a Zorgverlening / Zorg: alle door Zorgpersoneel.nl te verlenen diensten aan de Opdrachtgever (waaronder, maar niet beperkt tot, zorgverlening, begeleiding, trainingen, detachering van zorgprofessionals, en overige zorggerelateerde dienstverlening), zoals nader omschreven in een afzonderlijke overeenkomst tussen partijen.
1.b Vergoeding: het bedrag dat de Opdrachtgever verschuldigd is aan Zorgpersoneel.nl voor het uitvoeren van de overeengekomen Zorgverlening.
1.c Overeenkomst: de tussen Zorgpersoneel.nl en de Opdrachtgever gesloten schriftelijke of elektronische overeenkomst waarin de inzet van Zorgprofessionals en de bijbehorende voorwaarden zijn vastgelegd.
1.d Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst is aangegaan met Zorgpersoneel.nl ten aanzien van de afname van Zorgverlening.
1.e Zorgprofessional: de natuurlijke persoon die via of namens Zorgpersoneel.nl bij of voor de Opdrachtgever werkzaamheden uitvoert op het gebied van zorgverlening, begeleiding of ondersteuning.
1.f Voorstel: een door Zorgpersoneel.nl gedaan aanbod aan de Opdrachtgever, in de vorm van een offerte, voorstel of overeenkomst, waarin de beoogde dienstverlening en bijbehorende condities zijn beschreven.
​
Artikel 2. Toepasselijkheid en wijziging
​
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Zorgpersoneel.nl, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Zorgpersoneel.nl deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen en ondertekend door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen.
2.4. Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5. Zorgpersoneel.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig aan de Opdrachtgever ter kennis gebracht en treden in werking op de aangekondigde datum.
​
Artikel 3. Voorstellen en totstandkoming van de Overeenkomst
​
3.1. Alle voorstellen, offertes en aanbiedingen van Zorgpersoneel.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Zorgpersoneel.nl is niet gebonden aan kennelijke fouten, verschrijvingen of onvolledigheden in een voorstel. Indien de Opdrachtgever in redelijkheid had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout, kan daaraan geen rechten worden ontleend.
3.3. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat beide partijen de overeenkomst schriftelijk of elektronisch hebben bevestigd. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
3.4. Indien een opdracht met spoed mondeling wordt verstrekt, geldt het standaardtarief van Zorgpersoneel.nl tot het moment waarop schriftelijke bevestiging is ontvangen. De mondelinge afspraken komen automatisch te vervallen op het moment dat een schriftelijke overeenkomst wordt ondertekend.
3.5. Indien de Opdrachtgever voorbehouden of wijzigingen aanbrengt op een reeds verstrekte overeenkomst of voorstel, komt een definitieve overeenkomst pas tot stand indien Zorgpersoneel.nl schriftelijk bevestigt met deze wijzigingen akkoord te zijn.
​
Artikel 4. Zorgverlening en inzet van Zorgprofessionals
​
4.1. Zorgpersoneel.nl levert zorgdiensten door de inzet van zorgvuldig geselecteerde Zorgprofessionals. Deze professionals beschikken over de vereiste kennis, ervaring en kwalificaties voor de sector waarin zij worden ingezet, waaronder de gehandicaptenzorg, jeugdzorg, GGZ en MZV (Medewerker Zorg & Veiligheid).
4.2. Alle Zorgprofessionals beschikken over een geldige en recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en verklaren zich te houden aan de geldende gedrags- en beroepsregels.
4.3. Zorgprofessionals hebben een geheimhoudingsplicht met betrekking tot informatie over cliënten, zorginstellingen, behandelmethodes en interne processen.
4.4. De Opdrachtgever is gehouden de Zorgprofessional zorgvuldig en correct te behandelen en dezelfde veiligheidsmaatregelen en werkomstandigheden te bieden als aan het eigen personeel.
4.5. De Opdrachtgever is niet gerechtigd om Zorgprofessionals van Zorgpersoneel.nl aan derden beschikbaar te stellen of onder leiding en toezicht van een andere partij te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpersoneel.nl.
Artikel 5. Verplichtingen van de Opdrachtgever
​
5.1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie en middelen die nodig zijn om de Zorgverlening goed en veilig te laten verlopen.
5.2. De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een veilige werkplek en uitvoering van de werkzaamheden volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Arbeidsomstandighedenwet.
5.3. De Opdrachtgever is verplicht om eventuele klachten of gebreken in de uitvoering van de Zorgverlening binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te melden bij Zorgpersoneel.nl, voorzien van een heldere toelichting.
5.4. Het indienen van een klacht ontslaat de Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting. Betaling van de facturen dient volledig plaats te vinden binnen de gestelde termijnen.
Artikel 6. Vergoeding en tarieven
6.1. De Vergoeding voor de Zorgverlening wordt vastgesteld aan de hand van de overeengekomen tarieven, tijdseenheden en eventuele afspraken zoals opgenomen in de Overeenkomst.
6.2. Betaling vindt plaats via Profi Finance B.V., de aangewezen financiële entiteit van Zorgpersoneel.nl, die beschikt over een vrijstelling voor btw-heffing in het kader van zorgverlening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3. Voor werknemers in loondienst worden tarieven vastgesteld op basis van looncomponenten, wettelijke verplichtingen en relevante cao-bepalingen. Voor opdrachtnemers worden tarieven bepaald aan de hand van marktconforme uitgangspunten, beschikbaarheid en ervaring.
6.4. Indien van toepassing, wordt geleverde Zorg op basis van nacalculatie gefactureerd. Voor slaapdiensten geldt dat 50% van de diensttijd in rekening wordt gebracht, tenzij anders overeengekomen.
6.5. Zorgpersoneel.nl behoudt zich het recht voor om de Vergoeding jaarlijks per 1 januari te indexeren, onder meer op basis van CBS-indexcijfers en marktontwikkelingen.
6.6. Indien gedurende de looptijd van de Overeenkomst wijzigingen plaatsvinden in wetgeving, fiscale regels of sociale lasten die invloed hebben op de kostprijs van de Zorg, is Zorgpersoneel.nl gerechtigd de tarieven tussentijds aan te passen.
Artikel 7. Annulering en wijzigingen
7.1. Indien Zorg is bevestigd en ingepland door Zorgpersoneel.nl en vervolgens door de Opdrachtgever wordt geannuleerd, zijn annuleringskosten verschuldigd als volgt:
– 25% van het tarief bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang;
– 50% van het tarief bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang;
– 75% van het tarief bij annulering binnen 72 uur voor aanvang;
– 100% van het tarief bij annulering binnen 24 uur voor aanvang.
7.2. Het kosteloos verplaatsen van ingeplande Zorg is alleen mogelijk als dit in het belang is van de kwaliteit van de Zorgverlening en met schriftelijk akkoord van beide partijen.
(ga verder in volgend bericht met Artikel 8 t/m 16)
Artikel 8. Geheimhouding
8.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door één van de partijen als zodanig is aangeduid, dan wel wanneer dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2. Beide partijen dragen zorg dat hun medewerkers, opdrachtnemers en andere betrokken derden zich eveneens aan deze geheimhoudingsverplichting houden.
8.3. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, of indien dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een rechterlijk bevel.
8.4. Bij overtreding van deze geheimhoudingsverplichting is de overtredende partij zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding en € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 30.000. Dit laat het recht van de benadeelde partij op volledige schadevergoeding onverlet.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. De aansprakelijkheid van Zorgpersoneel.nl is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
9.2. Zorgpersoneel.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door verlies van gegevens.
9.3. De Opdrachtgever vrijwaart Zorgpersoneel.nl voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Zorgpersoneel.nl.
9.4. Schadeclaims dienen uiterlijk binnen drie (3) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk te worden gemeld. Het recht op schadevergoeding vervalt indien de vordering niet binnen één (1) jaar na ontdekking schriftelijk is ingediend.
9.5. Zorgpersoneel.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de Opdrachtgever is verstrekt.
9.6. De aansprakelijkheid van Zorgpersoneel.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is gefactureerd, met een maximum van € 100.000 per gebeurtenis.
Artikel 10. Schade
10.1. Eventuele directe materiële schade geleden door Zorgprofessionals tijdens het uitvoeren van werkzaamheden – waaronder schade aan brillen, kleding, horloges of andere persoonlijke eigendommen als gevolg van een incident of escalatie – wordt doorbelast aan de Opdrachtgever.
10.2. De Opdrachtgever is gehouden deze schade te vergoeden binnen 14 dagen na ontvangst van de betreffende factuur.
Artikel 11. Facturering en betaling
11.1. Facturatie geschiedt in euro’s. De Opdrachtgever is gehouden de factuurbedragen binnen 30 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Zorgpersoneel.nl is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
11.3. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever een boeterente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, vermeerderd met 4%. Tevens komen alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250,- exclusief btw.
11.4. De administratie van Zorgpersoneel.nl strekt, behoudens tegenbewijs, tot volledig bewijs van hetgeen de Opdrachtgever verschuldigd is.
11.5. Verrekening, opschorting of inhouding van betalingen door de Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
11.6. In geval van onverschuldigde betaling zal Zorgpersoneel.nl het desbetreffende bedrag binnen zes (6) weken restitueren na schriftelijk verzoek of eigen constatering.
Artikel 12. Klachten en vervaltermijn
12.1. Indien de Opdrachtgever een klacht heeft over de inhoud of juistheid van een factuur, dient deze klacht uiterlijk binnen dertig (30) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt aan Zorgpersoneel.nl.
12.2. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht onvoorwaardelijk geaccepteerd te zijn en is het volledige bedrag verschuldigd.
12.3. Vorderingsrechten en andere aanspraken van de Opdrachtgever jegens Zorgpersoneel.nl, uit welke hoofde dan ook, vervallen in ieder geval twaalf (12) maanden na het moment waarop de Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van deze rechten en aanspraken.
Artikel 13. Overname van personeel
13.1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om Zorgprofessionals van Zorgpersoneel.nl direct of indirect in dienst te nemen of op een andere wijze werkzaamheden door hen te laten verrichten buiten Zorgpersoneel.nl om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13.2. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met het voorgaande lid, is zij aan Zorgpersoneel.nl een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding, te vermeerderen met € 750 per dag dat de overtreding voortduurt. Dit laat het recht van Zorgpersoneel.nl op aanvullende schadevergoeding onverlet.
Artikel 14. Duur en beëindiging van de overeenkomst
14.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij in de Overeenkomst expliciet anders is bepaald.
14.2. Indien er naar het oordeel van Zorgpersoneel.nl gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat de Opdrachtgever haar verplichtingen niet tijdig of volledig zal nakomen, is de Opdrachtgever verplicht op eerste verzoek van Zorgpersoneel.nl zekerheid te stellen voor de nakoming van haar verplichtingen.
14.3. Indien de Opdrachtgever geen gehoor geeft aan het verzoek zoals bedoeld in lid 2 binnen zeven (7) dagen, is Zorgpersoneel.nl gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of de Overeenkomst per direct te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
14.4. In geval van overmacht aan de zijde van Zorgpersoneel.nl worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien deze situatie langer dan twee (2) maanden aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
14.5. Onder overmacht wordt mede verstaan: natuurrampen, epidemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, ziekte of overlijden van de Zorgprofessional, alsmede andere omstandigheden buiten de macht van Zorgpersoneel.nl.
14.6. Zorgpersoneel.nl heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst onmiddellijk te beëindigen bij surséance van betaling, faillissement, liquidatie of stillegging van de onderneming van de Opdrachtgever.
14.7. Tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever is uitsluitend toegestaan indien sprake is van zwaarwegende omstandigheden en met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand. De tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden volledig aan de Opdrachtgever gefactureerd.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
15.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door Zorgpersoneel.nl verstrekte materialen, rapportages, werkwijzen, software of andere documentatie blijven berusten bij Zorgpersoneel.nl, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen of informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpersoneel.nl te vermenigvuldigen, te publiceren of te delen met derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Zorgpersoneel.nl en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen in eerste aanleg exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Roermond, tenzij Zorgpersoneel.nl ervoor kiest om het geschil aan een andere wettelijk bevoegde rechter voor te leggen.
​